Comme annoncé récemment, le gouvernement du Québec a mis en place une ligne téléphonique pour soutenir les personnes qui ne sont pas en mesure d’aller télécharger leur preuve de vaccination sur la plateforme en ligne. Nous avons reçu confirmation du ministère de la Santé et des Services sociaux que les personnes vont être en mesure de recevoir leur preuve par la poste ou par courriel.

Voici un lien avec de l’information à ce sujet :
https://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/salle-de-presse/communique-3026/

Malheureusement, depuis la mise en place de la ligne téléphonique pour obtenir son passeport vaccinal par courriel ou par la poste, plusieurs personnes ont essayé le service. Certains ont eu du succès, d’autres ont rencontré des embûches. Même si c’est décourageant, continuez à essayer! Si vous vivez des échecs, merci de nous les communiquer à : info@raaq.qc.ca. Chaque expérience négative sera rapportée au ministère de la Santé et des Services sociaux.

Voici la procédure téléphonique composée par monsieur Jérôme Plante et mise à jour par le RAAQ :

Appeler à la ligne COVID au 1-877-644-4545;
Faire l’étoile pour avoir accès au menu concernant la COVID-19;
Faire le 1 pour l’option « la preuve de vaccination ou le passeport vaccinal »;
Faire le 1 pour l’option « si vous éprouvez des difficultés à télécharger votre preuve vaccinale électronique »;
Vous serez ensuite redirigé vers un menu ou vous devrez sélectionner votre région administrative.

N’hésitez pas à faire part de vos témoignages si vous appelez cette ligne téléphonique, quant au service que vous aurez reçu et si vous avez reçu, ou non, votre preuve vaccinale. Ces témoignages alimentent les représentations des groupes visant à ce que toutes les personnes en situation de handicap puissent obtenir leur preuve vaccinale.

Lire aussi Preuve vaccinale électronique & Lecteur d’écran – RAAQ.