Santé Québec prévoit utiliser l’intelligence artificielle pour gérer efficacement environ 20 millions de rendez-vous médicaux annuels. Un système automatique identifiera les problèmes des patients, priorisera les rendez-vous et les dirigera vers les services appropriés (médecin de famille ou clinique, urgences, etc.), dans le but de réduire la surcharge du système de santé.
La solution, qui devrait être implantée d’ici un an, devra être facile à utiliser et protéger la confidentialité des renseignements personnels.
Bien que la Fédération des médecins omnipraticiens soit favorable à l’utilisation de l’IA, elle souligne que les ressources devront être disponibles dans le secteur public pour répondre aux besoins des patients.
Santé Québec prévoit octroyer un contrat de deux ans et demi à l’entreprise Vitr.ai, qui a déjà l’expérience de l’IA dans la gestion des rendez-vous médicaux.