Accessibilité des services de la banque TD

Le Groupe Banque TD a annoncé la mise en place d’une ligne téléphonique réservée aux clients sourds qui utilisent la langue des signes.

Pour les services bancaires à distance, les clients peuvent maintenant utiliser leur application de service de relais vidéo (SRV) pour contacter un membre du personnel de la banque, spécialement formé et équipé pour répondre à leurs besoins tout en veillant à la sécurité des informations confidentielles.

Les utilisateurs du SRV au Canada (SRV Canada VRS) peuvent maintenant composer le 1–844-229‑0789 (LSQ/français) ou le 1–844-229‑0787 (ASL/anglais) pour joindre le centre de contact de la TD.

La banque a également annoncé le déploiement progressif d’un nouvel outil qui permettra aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en ligne pour répondre à leurs préférences en matière d’accessibilité.

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Publié le 23 mars 2023