Le Groupe Banque TD a annoncé la mise en place d’une ligne téléphonique réservée aux clients sourds qui utilisent la langue des signes.
Pour les services bancaires à distance, les clients peuvent maintenant utiliser leur application de service de relais vidéo (SRV) pour contacter un membre du personnel de la banque, spécialement formé et équipé pour répondre à leurs besoins tout en veillant à la sécurité des informations confidentielles.
Les utilisateurs du SRV au Canada (SRV Canada VRS) peuvent maintenant composer le 1-844-229-0789 (LSQ/français) ou le 1-844-229-0787 (ASL/anglais) pour joindre le centre de contact de la TD.
La banque a également annoncé le déploiement progressif d’un nouvel outil qui permettra aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en ligne pour répondre à leurs préférences en matière d’accessibilité.
En savoir plus
- [Communiqué] La TD est la première banque canadienne à offrir une ligne téléphonique réservée aux clients qui utilisent le service de relais vidéo (TD Bank Group, 23 mars 2023)
- La TD lance un nouvel outil d'accessibilité pour offrir une expérience en ligne inclusive aux utilisateurs (TD Bank Group, 23 mars 2023)