Le dernier rapport du Vérificateur général du Québec, présenté le 23 mai à l’Assemblée nationale, révèle que de nombreuses plaintes des usagers insatisfaits du réseau de la santé et des services sociaux ne sont pas traitées dans les délais légaux, et constate que les actions du MSSS n’ont pas réussi à harmoniser les pratiques des commissaires aux plaintes et des médecins examinateurs entre les établissements.
De plus, dans les établissements audités, certaines pratiques restreignent les droits et recours des usagers inaptes ou de leurs représentants, ces derniers n’étant pas toujours reconnus comme plaignants.
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Publié le 23 mai 2024