Ce guide vise à soutenir les commerçants dans l’adaptation de leur commerce pour la clientèle aînée à travers une série d’étapes et une multitude d’exemples et de mesures. De nombreux avantages à devenir « ami des aînés » sont également présentés. Il s’adresse aux propriétaires, gérants et gestionnaires des commerces et de centres commerciaux qui sont spécialisés dans la vente de produits au détail.